Premessa
La qualità è un valore fondamentale che guida ogni attività della nostra organizzazione.
L’impegno costante verso il miglioramento continuo si traduce nella cura dei processi, nella soddisfazione delle parti interessate e nel rispetto dei requisiti della norma UNI EN ISO 9001.
La seguente Politica per la Qualità comunica l’impegno della nostra organizzazione.
Missione
Prenderci cura delle persone in condizione di fragilità, tutelandone l’unicità, la riservatezza e la dignità, attraverso un’assistenza continua, qualificata e orientata alla persona, con piani di intervento personalizzati e multidisciplinari.
Crediamo profondamente che ogni gesto, ogni relazione e ogni attenzione quotidiana contribuiscano in modo significativo alla qualità della vita e al benessere delle persone di cui ci prendiamo cura. Per questo promuoviamo percorsi capaci di valorizzare le capacità residue, riconoscere il ruolo sociale dell’anziano e coinvolgere attivamente le famiglie, in una rete di cura condivisa e significativa.
Il nostro impegno è accompagnare ogni persona con rispetto, umanità e competenza, affinché ogni giornata sia vissuta con significato e serenità.
Ci impegniamo a essere un punto di riferimento nel panorama sociosanitario regionale per la qualità dei servizi, l’approccio umanistico e la capacità di innovazione.
Valori Fondanti
- Dignità e Rispetto: ogni persona è accolta e rispettata nella sua totalità, senza discriminazioni, con il riconoscimento pieno del suo valore, della sua storia e delle sue potenzialità.
- Centralità della persona: ogni percorso di cura è costruito attorno alla persona, rispettandone i bisogni, i diritti e i tempi, in un’ottica di ascolto autentico e partecipazione attiva.
- Umanizzazione della cura: promuoviamo relazioni significative e ambienti accoglienti che restituiscano senso, fiducia e valore all’esperienza comunitaria e ai percorsi di cura.
- Mantenimento e Valorizzazione delle Capacità Residue: offriamo un’assistenza orientata a sostenere l’autonomia e stimolare la partecipazione, valorizzando le risorse individuali anche in condizioni di fragilità.
- Accompagnamento: il nostro agire quotidiano si fonda su una presenza orientata a proteggere, sostenere e rendere significativa ogni giornata, con attenzione ai piccoli gesti e alle relazioni.
- Equilibrio: ci impegniamo a mantenere un equilibrio responsabile tra la dimensione clinica, quella emotiva e la vita comunitaria, per garantire una presa in carico globale e armonica.
- Partecipazione attiva: coinvolgiamo ospiti, famiglie, équipe e servizi territoriali come parte integrante del processo di cura, riconoscendo il valore della corresponsabilità.
- Equipe Multidisciplinari: crediamo nel valore della collaborazione tra professionalità diverse, capaci di operare con competenza, discrezione e profonda umanità per costruire percorsi di cura integrati.
- Qualificazione continua: investiamo nella formazione, nella supervisione e nella crescita delle competenze professionali per garantire servizi aggiornati e sensibili alle trasformazioni dei bisogni.
- Etica e trasparenza: agiamo con integrità, responsabilità e chiarezza, promuovendo una cultura della legalità e della responsabilità sociale.
Impegni della Direzione
- Rispettare i requisiti regolatori, cogenti, contrattuali e normativi applicabili.
- Gestire in modo efficace rischi e opportunità, con attenzione costante alla qualità e alla sicurezza dei processi.
- Fornire risorse tecniche, umane e organizzative adeguate al raggiungimento degli obiettivi di cura e inclusione.
- Favorire l’integrazione tra dimensione terapeutica, riabilitativa, relazionale ed educativa, valorizzando la quotidianità come spazio di cura.
- Promuovere l’umanizzazione dei servizi, attraverso un modello centrato sulla persona e sulle sue relazioni significative.
- Adottare un sistema strutturato per la gestione del rischio clinico e organizzativo, volto alla prevenzione degli eventi avversi e alla promozione della sicurezza.
- Coltivare una cultura del miglioramento continuo, fondata sull’osservazione dei bisogni, sull’analisi dei dati, sulla verifica dei processi e sull’adozione condivisa di buone pratiche clinico-organizzative.
ROMEO S.r.l